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Domanda:

Dopo l'installazione non è possibile effettuare il download delle firme virali o della versione del programma, appare l'avviso:"Il periodo di aggiornamento è scaduto o sta per scadere. Al termine di tale periodo, il tuo computer non sarà più protetto"

Risposta:

Durante la disinstallazione le impostazioni della versione precedente non sono state cancellate completamente. Al momento dell'installazione la nuova versione G DATA AntiVirus 2011 ha mantenuto i "vecchi" dati di accesso benché questi non fossero piú validi.

In questo caso procedere come segue:

1. Accedere al programma G DATA AntiVirus 2011.

2. Cliccare su "Aggiornamenti" >> "Opzioni".

3. Nella nuova finestra cancellare i " vecchi " dati di accesso nel campo "nome utente" e "password".

4. Cliccare ora sul pulsante "Registrazione sul server".

5. Ora digitare il numero di registrazione e i dati del cliente. Terminare l'operazione cliccando su "Registrare".

Il numero di registrazione si trova sul retro del manuale. Nel momento in cui il programma è stato acquistato online, il numero di registrazione ovvero la chiave di licenza, è stata inviata nell' e-Mail di conferma.


6. Dopo l'avvenuta registrazione i dati di accesso vengono inseriti automaticamente nella maschera iniziale di inserimento dati. In seguito verranno inviati in una mail di conferma.

Categoria: G DATA AntiVirus, G DATA TotalCare, G DATA InternetSecurity