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Domanda:

Dopo l'installazione non è possibile effettuare il download delle firme virali o gli aggiornamenti del software: appare l'avviso: "Il diritto di accesso non è piú valido".
Risposta:

Durante la disinstallazione le impostazioni della versione precedente non sono state cancellate completamente. Al momento dellÉinstallazione la nuova versione G DATA AntiVirus 2009 ha mantenuto, i "vecchi" dati di accesso benché questi non fossero piú validi.

In questo caso procedere come segue:

1. Accedere al programma G DATA AntiVirus 2009.

2. Selezionare "AntiVirus" e cliccare su "opzioni".

3. Nella nuova finestra cliccare su "Internet-Update".

4. Cancellare i "vecchi" dati di accesso nel campo "nome utente" e "password".

5. Cliccare ora sul pulsante "registrazione sul server".

6. Ora digitare il numero di registrazione e di aggiornamento e i dati cliente. Terminare lÉoperazione cliccando su "applica".

Il numero di registrazione si trova sul retro del manuale. Nel momento in cui il programma è stato acquistato online, il numero di registrazione ovvero la chiave di licenza, è stata inviata nella mail di conferma.



7. Dopo lÉavvenuta registrazione i dati di accesso vengono inseriti automaticamente nella maschera iniziale di inserimento dati. In seguito verranno inviati in una mail di conferma.

Categoria: G DATA AntiVirus 2009