Diritto di recesso per i consumatori

(Per consumatore si intende qualsiasi persona naturale che conclude un atto giuridico con una finalità che non può essere attribuita né alla sua attività commerciale, né a lavoro autonomo.

 

Diritto di recesso

È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire spiegazione. Il termine decorre dal giorno di ricezione e preso possesso della merce da parte sua o di una terza persona che non è il richiedente. Per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (G DATA Software AG, G DATA Campus, Königsallee 178, D-44799 Bochum, Telefono +49 234 9762-0, Fax +49 234 9762-299, e-mail: revoke@gdata.de) fornendo una dichiarazione esplicita (ad es. tramite lettera postale, fax o email) in merito alla decisione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato alla fine di questa informativa sul diritto di recesso o compilare e inviare online una dichiarazione tramite il nostro sito web. In quest'ultimo caso, le verrà inviata immediatamente (ad es. per email) la conferma di ricezione di tale recesso. Per salvaguardare i termini di recesso è sufficiente esercitare il diritto di recesso con un invio prima della scadenza dei termini di recesso. Il diritto di recesso è valido anche per i cosiddetti contratti con fornitura rateale. Si tratta di contratti che hanno come oggetto la fornitura regolare di merci analoghe. L'abbonamento a un servizio di aggiornamento di G DATA che garantisce l'aggiornamento del software anche dopo l'inizio del primo anno di utilizzo è un esempio di questo tipo di contratto. In qualità di consumatore, è possibile revocare entro due settimane dalla ricezione della fornitura sia l'ordinazione della merce, sia l'abbonamento al servizio di aggiornamento G DATA, ad es. per lettera postale, fax o altro supporto dati durevole, senza fornire spiegazioni. Il diritto di recesso non è applicabile a programmi software dissigillati dall'utente (sigillo rotto o contenitore rimosso), né a prodotti personalizzati secondo specifiche richieste del cliente (ad es. programmazioni speciali personalizzate). Inoltre, non è previsto il diritto di recesso nel caso di prodotti o servizi online che non possono essere restituiti a causa della loro natura (ad es. con download del software o invio per email di un codice licenza).

 

Conseguenze del recesso

"Una volta disdetto il contratto, tutti i pagamenti ricevuti da lei effettuati, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione di costi supplementari derivati, ad esempio, da un tipo diverso di spedizione rispetto alla spedizione economica standard effettuata da noi), verranno rimborsati tempestivamente entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento del recesso dal contratto. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento da lei adottato per la transazione originale, se non diversamente concordato. In nessun caso verranno addebitati ulteriori oneri. Il rimborso può essere rifiutato fino al ricevimento delle merci o della prova di spedizione delle stesse, a seconda della data più prossima. È necessario rispedire o riconsegnare a noi la merce tempestivamente e comunque al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso. Il termine viene rispettato se le merci vengono spedite prima della scadenza dei quattordici giorni. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a suo carico. Lei è tenuto a rispondere di un eventuale perdita di valore della merce se tale perdita è da attribuire a un suo utilizzo non adeguato della merce per quanto riguarda natura, caratteristiche e funzionamento."

 

Note particolari

Nel caso della fornitura di servizi, il diritto di recesso si estingue prima del tempo nel caso in cui, ancor prima di aver esercitato il diritto di recesso, il contratto sia considerato soddisfatto dietro espresso desiderio delle due parti.

 

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di merci realizzate in base a specifiche richieste del cliente o personalizzati secondo esigenze specifiche o in caso di prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura, ad es. software.

Per ulteriori domande sui diritti dell'utente, rivolgersi al Servizio Clienti G DATA.

 

Fine dell'informativa sul diritto di recesso

Modulo di recesso - Modello

(Per recedere dal contratto, compilare questo modulo e spedirlo a noi)

  • – A G DATA SOFTWARE AG, Königsallee 178b, D-44799 Bochum, Fax +49 234 / 97 62-299, e-mail: revoke@remove-this.gdata.de
  • – Con la presente, io/noi* revoco/revochiamo il contratto stipulato da me/noi* inerente la vendita delle seguenti merci*/la fornitura dei seguenti servizi* (Indicare il software acquistato e il numero d'ordine) 
  • – Ordinato il*/ricevuto il* (Inserire la data dell'ordine) 
  • – Nome del/dei consumatore/i (Inserire il/i nome/i) 
  • – Indirizzo del/dei consumatore/i (Inserire l'indirizzo) 
  • – Firma del/dei consumatore/i (firmare solo in caso di comunicazione cartacea) 
  • – Data (Indicare la data corrente) 
  • *Barrare le voci non pertinenti